Маяк Здоровья

УТВЕРЖДЕНО
Приказ директора
ООО «ЗАРГА Медика»
от 29.09.2021 № 126

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. Термины и определения.
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Исполнитель- Медицинский центр «Маяк Здоровья» (Общество с ограниченной ответственностью «ЗАРГА Медика») адрес центра: 220114, город Минск, ул. Кирилла Туровского, 14-215), юр. адрес: 220114, город Минск, ул. Филимонова, 25Г, помещение 303. Заказчик - физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий договор оферты на условиях, содержащихся в нем, заказывающее, приобретающее услугу.
Стороны – указание на Исполнителя и Заказчика при совместном упоминании в настоящем Договоре.
Услуга - совершенное Исполнителем в интересах Заказчика действие или деятельность.
Комплекс услуг - совокупность услуг, предлагаемые Заказчиком.
Расходные материалы - различного рода материалы, которые расходуются при оказании услуг, представленные к формированию стоимости услуги.
Оферта - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора.
2. Общие положения
2.1. В соответствии с требованиями ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по выполнению работ в отношении каждого из неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данных работ.
2.2. Публичный договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами, обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий, указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения. В частности, публикация (размещение) текста настоящего публичного договора на официальном сайте http://www.lighthouse.by , информационном стенде Исполнителя по адресу г. Минск, ул. К.Туровского, 14-215 является публичным предложением - офертой (в соответствии со статьей 405 и пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь), адресованным широкому кругу лиц с целью выполнения платных медицинских услуг. Правила внутреннего распорядка для пациентов и Прейскурант цен являются неотъемлемой частью данного договора.
2.3. Настоящая оферта не является безотзывной, Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора (офертой). Оферта считается отозванной Исполнителем с момента выражения Заказчиком несогласия ее принятия. (ст. 405 и 406 ГК РБ)
2.4. Публичный договор, считается не заключенным в случае, если оферта не принята Заказчиком в полном объёме.
2.5. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.6. Присоединение Заказчика к настоящему договору, т.е. принятие (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является подтверждением ознакомления с текстом настоящего договора, Правилами внутреннего распорядка для пациентов, Прейскурантом цен и иными документами Исполнителя. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
2.7. Моментом, подтверждающим заключение настоящего публичного договора со стороны Заказчика, является подписание акта оказанных услуг и последующая оплата (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.8. При телемедицинской консультации моментом, подтверждающим заключение настоящего публичного договора со стороны Заказчика, является проставление соответствующей отметки в информационной системе и последующая оплата.
2.9. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным и соответственно не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой.
2.10. Настоящий договор на оказание платных медицинских услуг (далее — «Договор») является возмездным договором публичной оферты, определяет порядок выполнения услуг, а также порядок взаимоотношений, взаимные права и обязательства, иные условия между ООО «ЗАРГА Медика» (Медицинский центр «Маяк здоровья»), именуемый в дальнейшем «Исполнитель» с одной стороны и потребителем – гражданином(кой) (физическим лицом), именуемым в дальнейшем «Заказчик», а в случае, если Заказчиком является несовершеннолетний или недееспособный гражданин, также «Законный представитель», присоединившимся к условиям настоящего Договора, с другой стороны, а вместе при упоминании именуемые «Стороны».
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику медицинские услуги согласно
«Прейскуранта цен», действующим на момент оказания услуг, а Заказчик (Законный представитель) обязуется оплатить указанные услуги (далее также – «услуги» или
«комплексные медицинские услуги»).
3.2. «Прейскурант цен» является официально утвержденным документом Исполнителя и предусматривает конкретный перечень медицинских услуг, стоимость услуг, расходных материалов, сроки их оказания и находится в месте, доступном для ознакомления с ним Заказчика (Законного представителя).
3.3. Заказчик добровольно принимает на себя обязательство своевременно оплачивать стоимость услуг, предоставляемых по настоящему договору и выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное оказание услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.
3.4. Исполнитель самостоятельно назначает время и очередность приема Заказчика, определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения медицинских манипуляций, их виды и сроки выполнения, принимаемые при этом лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие расходные материалы. Заказчик самостоятельно определяет необходимость и виды услуг, согласовывает с Исполнителем дату приема.
3.5. Лабораторные исследования биологического материала Заказчика будет проводить Лаборатория в соответствие с договором, заключенным между Исполнителем и Лабораторией.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Провести клинический осмотр, диагностическое обследование в полном объеме, в соответствии с требованиями клинических протоколов диагностики и лечения пациентов и на основании установленного диагноза согласовать план лечения.
4.1.2. Информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
4.1.3. Согласовывать с Заказчиком время и дату оказания Услуги.
4.1.4. Ставить в известность Заказчика о возможных обстоятельствах, возникающих в процессе лечения, которые могут привести к изменению объема оказания Услуг и возможных осложнениях при лечении.
4.1.5. В случае обнаружения у Заказчика заболеваний, о которых не было известно при заключении договора, ставить в известность Заказчика об их наличии и предлагать методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у Заказчика противопоказаний.
4.1.6. При предъявлении Заказчиком требований, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной Услуги), Исполнитель должен провести проверку качества результата выполненной работы (оказанной Услуги), в соответствии с требованиями Закона «О здравоохранении».
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1 По своему усмотрению изменять прейскурант цен на платные медицинские услуги. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень Услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего договора.
4.2.2 Самостоятельно решать все вопросы, связанные с оказанием Услуг и проведением других диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет необходимыми для планирования и проведения лечения и обследования Заказчика. При отсутствии соответствующих технических возможностей у Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право направить Заказчика в иную организацию здравоохранения.
4.2.3 Требовать от Заказчика соблюдения:
- соблюдения Правил внутреннего распорядка для пациентов;
- соблюдения режима приема лекарственных препаратов, режима питания и других предписаний, а также строго соблюдения рекомендаций лечащего врача.
4.2.4 Отказать в приеме Заказчику либо в одностороннем порядке прервать лечение и/или обследование, немедленно уведомив об этом Заказчика в следующих случаях:
- наличия медицинских противопоказаний;
- при предоставлении Заказчиком неполных и/или недостоверных сведений, связанных со здоровьем;
- состояния алкогольного, наркотического и/или токсического опьянения, некорректном поведении по отношению к персоналу;
- если действия Заказчика угрожают жизни и здоровью персонала;
- при отсутствии необходимой технической возможности для оказания необходимого вида Услуги;
- умышленного унижения чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме высказанного Заказчиком в отношении персонала Исполнителя;
- оскорбления Заказчиком персонала Исполнителя при исполнении ими должностных обязанностей;
- при нарушении Заказчиком назначенного лечения, несоблюдение Заказчиком указаний (рекомендаций) лечащего врача, предоставляющего Услугу. При этом Исполнитель не возмещает Заказчику стоимость лечения, осуществленную Заказчиком предоплату, в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК РБ.
- Исполнитель не оказывает Услуги в случае невозможности безопасного оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Заказчика аллергические реакции, противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные инфекционные заболевания), состояние опьянения.
4.2.5. Отложить или отменить оказание Услуги, в том числе – в день процедуры – в случае обнаружения у Заказчика противопоказаний. Отказаться от оказания Услуги в случае выявления у Заказчика противопоказаний к ней.
4.2.6. В случае возникновения во время обследования и лечения непредвиденных осложнений, угрожающих здоровью Заказчика Исполнитель имеет право на изменение характера лечения, с предварительного уведомления и согласия Заказчика.
4.2.7. При опоздании Заказчика на прием более чем на 15 минут от назначенного Исполнителем времени, назначить лечение на другой день, согласованный с Заказчиком.
4.2.8. При отказе Заказчика от получения Услуги и требовании о возврате уплаченных денег, удержать с Заказчика затраты, связанные с подготовкой оказания Услуги, если Услуга не могла быть оказана, или её оказание было прервано по вине Заказчика.
4.2.9. Требовать возмещения материальных потерь с Заказчика в случае причинения им ущерба имуществу Исполнителя.
4.2.10. Расторгнуть данный Договор при несогласии Заказчика с предложенным Исполнителем планом лечения, его стоимостью, срокам и стоимости Услуг, при невозможности оказать в данном клиническом случае необходимую Заказчику Услугу силами Исполнителя, при несоблюдении пациентом врачебных рекомендаций и назначений, в том числе режима лечения.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Соблюдать график приема врачей-специалистов.
4.3.2. При очной форме оказания платных медицинских услуг явиться на прием за 10 минут до назначенного времени и уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене назначенного врачом визита. При опоздании более чем на 15 минут обязательно предупреждать Исполнителя по телефону о невозможности явки на прием и переносе даты и времени приема.
4.3.3. При проведении телемедицинской консультации подключиться к информационной системе за 10 минут до назначенного времени и уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене консультации. При опоздании более чем на 15 минут обязательно предупреждать Исполнителя по телефону о невозможности участия в телемедицинской консультации и переносе даты и времени приема.
4.3.4. Своевременно оплачивать стоимость Услуги, в соответствии с утвержденным на момент подписания договора прейскурантом цен.
4.3.5. При оформлении медицинской карты амбулаторного пациента максимально точно предоставить личные данные, а также сведения, отражающие общее состояние здоровья Заказчика. До начала оказания Услуг сообщить врачу все сведения о наличии у него других заболеваний, противопоказаний к применению каких-либо лекарств или процедур, а также другую информацию, влияющую на лечение. В случаях несообщения данных сведений Исполнитель снимает с себя ответственность за осложнения, возникшие по данным причинам, а Заказчик несет ответственность в установленном законом Республики Беларусь порядке.
4.3.6. Строго соблюдать и выполнять установленные врачом профилактические мероприятия, а также требования, обеспечивающие качественное предоставление Услуги (включая информирование Исполнителя об острых и хронических заболеваниях); указания и рекомендации, которые были выданы на руки Заказчику и с которыми Заказчик был ознакомлен.
4.3.7. Немедленно извещать врача обо всех изменениях в состоянии здоровья, осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах.
4.3.8. Согласовывать с врачом употребление любых терапевтических препаратов, лекарств, лекарственных трав и пр.
4.3.9. Удостоверить личными подписями факты ознакомления и согласия со сроками и стоимостью работы, отсутствия претензий к непосредственным результатам лечения. Ознакомиться и подписать добровольные информированные согласия на медицинские вмешательства, акт выполненных работ, согласие на предоставление и обработку личных данных.
4.3.10. Возмещать убытки в случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Исполнителя.
4.3.11. В случае возникновения спора между сторонами настоящего договора, наличия претензий по качеству Услуг пройти обязательную процедуру досудебного урегулирования спора (процедуру урегулирования спорной ситуации), регламентируемую требованиями настоящего договора.
4.3.12. При отказе от продолжения лечения у Исполнителя, Заказчик обязан уведомить (письменно) об этом Исполнителя и расторгнуть Договор, предварительно оплатив оказанные Услуги и все фактически понесенные Исполнителем затраты.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Ознакомиться с информацией и документами Исполнителя, касающихся оказываемых Услуг.
4.4.2. В любое время до сдачи ему результата работы отказаться от дальнейшего лечения с обязательной оплатой уже произведенного лечения.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Сумма договора определяется исходя из стоимости оказанных Услуг, на основании действующих на момент оплаты цен и тарифов, и стоимости материалов, необходимых для их оказания. Стоимость Услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке в случае изменения прейскуранта цен.
5.2. Факт оказания Услуг и их объема подтверждается актом выполненных работ.
Заказчик соглашается с тем, что информация об объеме оказанных Услуг составляется Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
5.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Исполнителя либо безналичным способом оплаты.
5.4. Оплата Услуг при очном оказании платных медицинских услуг производится по факту оказания услуг на основании акта выполненных работ.
5.5. Оплата Услуг при телемедицинском консультировании производится до начала онлайн-консультации.
6. Порядок, условия и сроки оказания услуг
6.1. Перечень услуг, которые надлежит оказать Исполнителю, определяется Заказчиком (Законным представителем) самостоятельно в соответствии с «Прейскурантом цен»
6.2. Исполнитель передает Заказчику (Законному представителю) медицинские заключения и результаты исследований в медицинском кабинете Исполнителя, посредством направления на электронную почту Заказчика или в регистратуре Исполнителя самому Заказчику или Законному представителю при предъявлении личного паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Предоставление электронного адреса Заказчика расценивается как презумпция согласия на направление медицинских документов на e-mail (электронный адрес).
При оформлении результатов лабораторных и иных исследований Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи врача с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи.
6.3. Исполнитель предоставляет Заказчику Акт выполненных работ, в котором Заказчик своей подписью подтверждает ознакомление и согласие с данным договором, а также иными документами Исполнителя, указанными в настоящем договоре, и актом оказанных ему услуг и не имеет претензий к качеству оказанных услуг. Акты выполненных работ выдаются Заказчику после оказания услуг.
7. Конфиденциальность
7.1. По результатам консультативного приема или диагностического исследования на пациента автоматически заводится медицинская карта амбулаторного пациента, где хранится вся информация по оказанным услугам.
7.2. Информация о факте обращения Заказчика за медицинской помощью, состоянии здоровья Заказчика, результатах исследования его биологического материала и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
7.3. Информация, содержащаяся в медицинских документах Заказчика, может предоставляться Исполнителем без согласия Заказчика только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Беларусь.
8. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РБ.
8.2. В случае невозможности исполнения обязательств по настоящему договору, возникшей по вине Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за какие-либо ухудшения состояния здоровья Заказчика.
8.3. В случае досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически выполненные Услуги, а также возмещает фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.4. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы (п. 3 ст. 735 ГК РБ).
8.5. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора, если докажет, что причиной такого неисполнения (ненадлежащего исполнения) стало нарушение Заказчиком условий настоящего договора.
8.6. Исполнитель несет ответственность:
8.6.1. За качество выполняемых Услуг по настоящему договору (в соответствии с утвержденными клиническими протоколами диагностики и лечения);
8.6.2. За причинение вреда здоровью Заказчика по вине специалиста Исполнителя.
8.7. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, т.е. Заказчик утрачивает право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной Услуги, в случае:
8.7.1. Возникновения материального и морального вреда, вследствие умысла Заказчика, в частности, при умышленном невыполнении требований, обеспечивающих качественное предоставление Услуги, а также нарушении условий настоящего договора.
8.7.2. Возникновения аллергических реакций или непереносимости препаратов и материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, наступления побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие конституционно-анатомических особенностей организма, если их наличие и непереносимость не отражено Заказчиком в медицинской карте.
8.7.3. Возникновения осложнений по вине Заказчика (несоблюдение рекомендаций врача и т. д.).
8.7.4. Возникновение осложнений после оказания Услуги в другом медицинском учреждении.
8.7.5. Прекращения (не завершения) лечения по инициативе Заказчика.
8.7.6. Если Заказчик не предоставил достоверную информацию о состоянии своего здоровья, наличии непереносимости препаратов и материалов и пр.
8.7.7. Возникновения у Заказчика в процессе лечения/оказания Услуги или после его окончания проблем/осложнений и других побочных эффектов медицинского вмешательства сугубо биологического характера организма Заказчика, не связанных с нарушением Исполнителем лечебных технологий, о которых Заказчик был заранее предупрежден в Информированном добровольном согласии.
Указанные осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма человека, и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества оказываемых Заказчику Услуг, если эти Услуги оказаны с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к Услугам данного вида.
8.7.8. За реализацию тех условий оказания Услуг, с которыми Заказчик согласился до их оказания и указанных в информированном добровольном согласии.
8.8. Заказчик несет ответственность:
8.8.1. За достоверность предоставляемой информации, четкое выполнение рекомендаций врача и своевременную оплату Услуг.
8.8.2. За неисполнение или не надлежащее исполнение, нарушение п. 3.3. настоящего договора.
8.9. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что при оказании Услуг положительный ожидаемый результат лечения, а тем более полное излечение, как результат оказываемых Услуг, не может быть гарантировано. Успешность медицинских вмешательств оценивается путем прогнозов на исходы различных заболеваний, о которых Заказчику сообщается устно и в момент подписания Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющегося самостоятельным юридическим документом.
8.10. Нарушения Заказчиком правил поведения в месте нахождения Исполнителя или неявка на прием без уважительной причины и уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа, невыполнение рекомендаций и назначений врача, а также нарушения Заказчиком иных обязательств, предусмотренных пунктом 3.3 настоящего Договора, являются основанием для одностороннего расторжения Договора по инициативе Исполнителя, если данные действия по собственной вине Заказчика могут стать причиной наступления факторов, препятствующих оказанию безопасной и качественной медицинской помощи.
8.11. В случаях, не оговоренных в настоящей статье Договора, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9. Дополнительные положения
9.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта физическим лицом (Заказчиком) и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. При подписании Акта оказанных услуг Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного на подписание Акта оказанных услуг лица.
9.3. Исполнитель вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
9.4. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникших затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий настоящего Договора, для согласования и принятия необходимых мер.
9.5. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РБ.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за функционирование сети Интернет и отсутствие возможности у физического лица (в том числе, ставшего Заказчиком) ознакомиться с информацией относительно настоящей оферты.
10. Местонахождение и банковские реквизиты Исполнителя
Медицинский центр «Маяк Здоровья» ООО «ЗАРГА медика»
Адрес центра: г. Минск, ул. Кирилла Туровского, 14-215
Юридический адрес: 220053, г. Минск ул. Филимонова, д.25Г пом. 303
Р/с BY38ALFA 3012 2228 4300 4027 0000 в ЗАО «Альфа-Банк», адрес банка: г. Минск, ул.Сурганова,43-47, SWIFT:ALFABY2X
УНП 192035339, ОКПО 381281165000